Category: Հաճախորդների սպասարկում

Քանի որ մենք գործարար տղամարդկանց համար նախատեսված աքսեսուարների միայն առցանց խանութ ենք, և հաճախորդն ինքը հնարավորություն չունի մոտենալ խանութ, տեսնել, շոշափել ապրանքը, մենք որոշեցինք, որ մեր ապրանքների առաքումը պետք է լինի անվճար: Նաև հաճախորդը պետք է հնարավորություն ունենա ապրանքն առաքման պահին հետ վերադարձնել (առանց որևէ պարտավորության), եթե որևէ բան իր սպասումներին չի համապատասխանում: Երբ առաքումը դարձրեցինք անվճար, որոշեցինք նաև կիրառել դրա հետ կապված մեր հիմնական կանոններից մեկը՝ «Չենք ընդունում թեյավճար»: Դրա համար մենք ունենք երկու հիմնավորում.

Շարունակել կարդալ Առանց թեյավճար

Որպեսզի հաճախորդների սպասարկման հարցում բարձր արդյունքների հասնես, պետք է, անջատելով սեփական ԵՍ-ը, պարզապես հետևես և լսես: Մեր գործունեության սկզբնական շրջանում առաքումները կազմակերպելիս մենք առաքիչներին զգուշացնում էինք, որ ցանկալի է մանրադրամ ունենալ, եթե հաճախորդը մեծ թղթադրամներով վճարի: Սակայն եթե օրվա ընթացքում առաքիչը կատարում է 5-6 առաքում, և հաճախորդներից մի քանիսը վճարում են, օրինակ, քսան հազար դրամանոց թղթադրամներով, ապա մանրադրամն արագ սպառվում է, դրա մասին մտածելու ժամանակ այլևս չկա և ներքուստ ակնկալում ես, որ հաջորդ առաքման ժամանակ չես ստանա մեծ թղթադրամ: Սակայն լինում է այն, ինչ լինում է միշտ, երբ չես պատրաստվում. իրականանում է ամենից «ոչ ցանկալի» սցենարը:

Շարունակել կարդալ Առաքման ժամանակ մանրադրամ ունեցիր. մեր փորձը